Cómo manejar disputas con Dry Cleaners

June 10

Cómo manejar disputas con Dry Cleaners


Desde el enorme agujero en su vestido negro favorito para una marca de quemadura en ese nuevo blanco con botones - cuando la ropa se arruinan en la tintorería, que es difícil llegar a una resolución sin sentirse frustrado. Si el daño es el resultado de un error limpiador o un defecto de fabricación, si conoce sus opciones, puede manejar la situación sin ser demasiado cocido al vapor.

Instrucciones

1 Contactar con el limpiador de forma inmediata. Pida hablar con el director o propietario y con calma llevar el problema a su atención. No pierda el tiempo - usted tiene la mejor oportunidad de reparar las manchas y decoloraciones antes de que hayan comenzado.

2 Determinar la causa de los daños. (Comisión Federal de Comercio) Regla de la etiqueta de cuidado de la FTC dice que toda la ropa debe tener etiquetas permanentes con claras instrucciones de cuidado. Si el limpiador seguido estas instrucciones a la letra, el fabricante es responsable de los daños y puede enfrentar sanciones severas. Utilice el número de registro (RN) en la etiqueta para buscar el fabricante en el sitio web de la FTC, y enviar la prenda, junto con una explicación para el retorno, a través de correo certificado.

3 Dar el limpiador la oportunidad de sugerir una solución aceptable. Además de ofrecer el reembolso, pueden contactar directamente con el fabricante y pedir un reemplazo idéntica, o devolver la prenda a la tienda para que, de forma gratuita.

4 Llegar a los expertos por sus opiniones, si no se puede llegar a un acuerdo con el limpiador. Si el limpiador es un miembro de la limpieza en seco & amp; Instituto de lavandería (DLI), puede enviar la prenda al Laboratorio de Análisis Internacional Textil para determinar la causa de los daños.

5 Presentar una queja con el Better Business Bureau, o presentar una demanda civil a la corte de reclamos. La mayoría de los limpiadores tienen un descargo de responsabilidad, sin embargo, que limita su responsabilidad, por lo menos que pueda probar negligencia grave, esto probablemente debería ser un último recurso.

Consejos y advertencias

  • Elija un limpiador con cuidado. Usted no dejaría a sus hijos con un extraño, así que no deje sus prendas sin hacer algunas investigaciones. Pregunte a su alrededor para obtener recomendaciones para encontrar una tintorería de confianza que hace un trabajo de calidad.
  • Dará los detalles cuando se le cae la ropa. Asegúrese de señalar las preocupaciones particulares, como botones sueltos, tejidos delicados, o manchas.
  • Guardar siempre el ticket o la reivindicación trozo. Además le recuerda que debe recoger sus prendas, que ayuda en caso de controversia. Si no se le ofrece uno, pregunte por ella.
  • No hay que esperar para obtener un reembolso el precio completo de un elemento que está irreparablemente dañado o perdido. El Better Business Bureau dice que sólo tiene derecho a recuperar el valor de la esperanza de vida restante de la prenda, y de acuerdo con las reivindicaciones Guía Feria de la DLI, una camisa que compró el año pasado sólo sería un valor de 40 por ciento del costo de reposición.

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