Las ventajas de un sistema Central de Reservas

March 3

Las ventajas de un sistema Central de Reservas


Un Sistema Central de Reservas (CRS) es un software utilizado dentro de la industria del turismo para los fines de marketing y ventas. Este tipo de sistema es utilizado por agencias de viajes para reservar billetes de avión, tren y autobús, pero su principio es de aplicación para los proveedores de alojamiento. En una industria altamente competitiva, el sitio web de un hotel es su más poderosa herramienta de marketing - un sistema central de reservas integrada ayuda a convertir los navegadores en clientes.

Flexibilidad

sistemas centrales de reserva se puede acceder por los consumidores individuales, agencias de viajes y el personal del centro de llamadas. Las agencias de viajes se pueden asignar códigos de inicio de sesión personales, las cuales generan automáticamente cualquier tarifas negociadas especiales o comisión. La información puede ser fácilmente actualizado, y los CRS se puede adaptar para satisfacer los requisitos del proveedor de la vivienda individual. Por ejemplo, puede decidir exactamente qué información se va a incluir, añadir gráficos y mapas, y adaptar los colores, fuentes y estilos de título para que coincida con el diseño de sitios web existentes. El sistema se puede programar para automatizar funciones tales como programas de fidelización de clientes y descuentos reserva de grupo. El CRS también puede ser integrado con otros paquetes de software, tales como programas de diseño web o de análisis de datos.

Beneficios de distribución

Con un CRS, los proveedores de alojamiento pueden comercializar y vender sus productos en todo el mundo, 24 horas al día, siete días a la semana. La mayoría de los sistemas modernos tienen capacidad multi-idioma y la conversión de moneda para reservas de todo el mundo. Los clientes pueden pagar en línea al instante, lo que reduce el riesgo de que tengan dudas y no reserva. Este tipo de técnica de ventas también puede generar ingresos adicionales animando a los consumidores a comprar bienes y servicios adicionales, tales como champán, excursiones y alquiler de coches.

Reducción de costos

Un sistema central de reservas reduce los salarios del personal, ya que las reservas se procesan automáticamente en línea, en lugar de la empresa tener que emplear a la gente a tomar reservas por teléfono o por correo. venta por Internet también reduce los costes al eliminar la necesidad de imprimir y distribuir folletos de marketing, escribir cartas y pagar la comisión a las agencias de terceros.

Eficiencia incrementada

Un sistema central de reservas incluye herramientas que permiten al proveedor de alojamiento para monitorear la actividad en su página web. Informes en tiempo real muestra el número de accesos, y cuántos fueron convertidos en reservas reales. Esto construye un perfil de comportamiento de los clientes e identifica las tendencias de ventas - la información que puede ser utilizada para fines de planificación estratégica. campañas de promoción pueden ser codificadas para controlar su eficacia. La base de datos generada por el cliente a través de ventas también se puede utilizar para dirigir futuras campañas de marketing.

Beneficios del cliente

sistemas centrales de reserva ofrecen una herramienta de búsqueda eficaz y ahorro de tiempo para el cliente, que puede refinar la búsqueda de alojamiento por cuestiones como la fecha, el lugar, la clasificación y características de hotel. Es fácil hacer comparaciones entre diferentes alojamientos, y para comprobar precios y disponibilidad. Un CRS también permite a los clientes aprovechar las ofertas y promociones especiales, y para añadir en "extras" tales como entradas para las atracciones, traslados al aeropuerto y ofertas de comida a su reserva. reserva en línea es a menudo más económico, ya que el proveedor de alojamiento no tiene que pagar la comisión a un agente de reservas. También es fácil de recuperar, modificar o cancelar las reservas a través de la CRS.


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