Cómo crear un cuadro de mando Métricas & Target-equilibrado para un salón de belleza
Un salón de belleza que se basa en un sistema de puntuación que es riesgos no estructurados y no balanceadas de seguimiento de forma inexacta sus servicios prestados y sus productos almacenados. Uno que emplea un sistema de puntuación estructurada y equilibrada puede informar con precisión los servicios prestados y los productos que se consumen. Las métricas son útiles para crear un informe de destino. Este informe puede ayudar en la creación de una nómina correcta y un inventario abastecido adecuadamente. empleados pagados correctamente mantener una actitud positiva. Los empleados con una actitud positiva son aptos para proporcionar a los clientes un excelente servicio, lo que resulta en su satisfacción general con el salón.
Instrucciones
1 Elige los servicios que va a contener la tarjeta de puntuación. Determinar el objetivo para cada servicio y el método de medición. Decidir el número total de cortes de pelo, manicura y pedicura que los empleados del salón deben completar para alcanzar el objetivo. empleados directos para recomendar a los clientes que tienen su pelo recortado cada dos a cuatro semanas. Los empleados también deben recomendar manicura y pedicura una vez por semana o cada dos semanas. Utilice los registros de recepción de años anteriores para determinar los requisitos. Si 25 cortes de pelo se llevaron a cabo durante una semana determinada del año anterior, aumentar la expectativa de un 20 por ciento. Use un cuaderno y Microsoft Excel para registrar los resultados.
2 Lista de todos los productos que se utilizan durante el curso del negocio en columnas adicionales del informe de Excel y en el cuaderno. Incluir secciones separadas para los champús, acondicionadores y los instrumentos de peinado. Seguimiento de la cantidad de tiempo que cada producto se utiliza antes de que se consume totalmente. Grabar una meta para el número de servicios prestados antes de que se agote el producto. Si no se alcanza un objetivo de servicio para un producto en particular, considerar la compra de una cantidad mayor a un mejor precio.
3 Agregar los totales diarios, semanales y mensuales para cada servicio prestado y cada producto consumido. Comparar los totales con los ingresos de años anteriores. los empleados del salón de premios que superan los objetivos de servicio con bonos. Aconsejar a aquellos empleados que no cumplan con los objetivos para ayudarles a mejorar en las áreas en las que son deficientes. Analizar el uso de cada producto. Disminuir los pedidos de productos que han disminuido en uso sobre la base de las solicitudes de servicio al cliente.
4 productos para su reventa Solicitar que se miden en unidades métricas. Publicidad de la disponibilidad de estos productos. Incluir unidades métricas en los anuncios. seguimiento de las ventas de los productos etiquetados métricas en el cuaderno y la hoja de cálculo. Comparación de los resultados de las ventas de artículos métricamente y no métricamente medido. Utilizar los resultados para planificar futuros gastos de publicidad.