Cómo obtener un reembolso por parte de Priceline

Priceline.com ofrece ahorros significativos en tarifas aéreas, hoteles y coches de alquiler con dos opciones. En la primera, se puede elegir sus compañías aéreas y los tiempos de vuelo de los itinerarios ofrecidos. Por lo general se ofrecen en algunos ahorros de los precios regulares. La segunda opción es el nombre de su propio precio. Cuando se utiliza esta opción, usted tiene opciones limitadas (que puede elegir "un hotel de cuatro estrellas en San Francisco", pero no "Hilton"). A continuación se presenta un precio, y si está de acuerdo en cualquier punto de venta con el precio, que están obligados a tomarlo. Obtener un reembolso después de utilizar la función de "Nombre su propio precio" es difícil pero no siempre es imposible.

Instrucciones

1 Póngase en contacto con Priceline por cancelaciones el mismo día por e-mail o por teléfono (800-774-2354). Una cancelación inmediata suele estar disponible (a pesar de otras normas) si se hace antes de las 11:30 pm, el mismo día del viaje fue reservado.

2 Buscar todas las normas y reglamentos relacionados con el viaje comprado si es demasiado tarde para que la solicitud el mismo día. Si usted tiene una cuenta de Priceline, inicia sesión con la dirección de correo electrónico utilizada, o ir a "revisar su solicitud" (en la parte superior derecha de la página principal) e introduzca la dirección de correo electrónico y número de solicitud utilizado para la oferta de Priceline hecho.

3 Lea las "entradas" los cambios y cancelaciones de toda la información de la solicitud en particular. Compruebe cuidadosamente para ver si tiene alguna Priceline opciones de reembolso que se aplicarían. Si el billete es reembolsable (con o sin un cargo extra), debe solicitar el reembolso al menos una hora antes de la llegada o la salida.

4 Considere la posibilidad de cambiar sus planes. Si un reembolso no está disponible, pregunte acerca de cambiar a otra fecha (tienen fechas alternativas disponibles antes de hacer la llamada telefónica o el envío de un correo electrónico).

5 Llame al servicio al cliente de Priceline y tratar de declararse su caso cortésmente. Si eso no funciona, intente lo mismo con la línea aérea, hotel o empresas de alquiler de automóviles. A veces una persona simpática disponible, el cual al menos dar un crédito si el motivo de la cancelación es válida.

Consejos y advertencias

• Cuando usted está utilizando los precios publicados de Priceline, se admitirán devoluciones en la mayoría de los casos sin honorarios.
• La compra del seguro de viaje Priceline vende puede hacer conseguir un reembolso más fácil.
• Considere cuidadosamente antes de poner en una solicitud "Nombre su propio precio". Si se pone en una solicitud que ha sido aprobado, usted no tiene ninguna otra opción para la hora del vuelo o de la línea aérea. Lo mismo es cierto para el alquiler de coches y hoteles. Priceline presentará la marca.