Derechos de los pasajeros aéreos relativos a los vuelos cancelados
En abril de 2010, una oscura nube de ceniza volcánica llena las vías aéreas europeas, causando aproximadamente 6.000 cancelaciones de vuelos, según la CNN, que dejó a millones de pasajeros varados y frustrados. Mientras que una gran concentración tal de vuelos cancelados durante un corto período de tiempo es inusual, cancelaciones de vuelos son una realidad de los viajes aéreos modernos. En los primeros seis meses de 2010, aproximadamente el dos por ciento de los vuelos fueron cancelados en los Estados Unidos, según informa la Oficina de Estadísticas de Transporte. Cuando informado y preparado adecuadamente, los pasajeros están mejor equipados para proteger sus derechos en caso de cancelación de un vuelo.
Derechos legales
Hasta 1978, las aerolíneas estadounidenses estaban regulados por el gobierno y sujeto a la Regla 240, que requiere aerolíneas de reserva pasajeros en otro vuelo o portador si la aerolínea fue responsable de un vuelo cancelado. Ahora que las aerolíneas están desreguladas, cada uno tiene su propia política con respecto a las cancelaciones de vuelos, y no hay regla estándar que se deben cumplir. Airlines sólo están obligados por ley para extender la compensación de vuelo cuando los clientes se retiran de vuelos de sobreventa. Aún así, debido a que se esfuerzan por mantener contentos a sus clientes, la mayoría de las aerolíneas estadounidenses tendrán una nueva reserva pasajeros de vuelos cancelados en el siguiente vuelo disponible sin coste adicional. Los pasajeros tienen derechos exactas con respecto a las cancelaciones se pueden encontrar en el contrato de transporte y pueden incluir vales para comidas, hoteles y transporte terrestre. Al viajar en la Unión Europea, los pasajeros tienen derecho a una compensación monetaria para cualquier vuelo cancelado, excepto cuando la cancelación se debe a circunstancias extraordinarias "," inevitables que pueden incluir el tiempo, los problemas de seguridad y la inestabilidad política.
Lo que no está garantizado
Los pasajeros también deben ser conscientes de cuáles son sus derechos no están garantizados en caso de cancelación de un vuelo. Mientras que las compañías aéreas normalmente reembolso o volver a reservar un billete en el caso de cancelaciones causadas por retrasos en el tráfico aéreo, problemas mecánicos, y otros problemas imprevisibles, que no son responsables por los inconvenientes personales causados por la cancelación de un vuelo. Como tal, las sanciones por los días perdidos de trabajo y los descubiertos están sujetos a las políticas empresariales y bancarios. Además, los pasajeros de vuelos cancelados por lo general no tienen prioridad en el siguiente vuelo disponible y deben esperar hasta que los contabilizados en ese vuelo específicas se han asentado.
¿Cómo pueden protegerse los pasajeros
Se aconseja a los pasajeros a considerar la posibilidad de cancelación al reservar un vuelo. Si es posible, la elección de un vuelo más temprano es mejor, porque los vuelos posteriores son más propensos a ser retrasados o cancelados a los de la mañana y ofrecen un menor número de opciones de cambio de ruta si se produce una cancelación. Vuelos con conexiones mínimas y aeropuertos menos congestionados también ofrecen más opciones en caso de cancelación de un vuelo, especialmente durante las vacaciones, las horas pico, o períodos de tiempo inclemente. Al tratar con los agentes de aerolíneas, ser firme, pero amable es la clave. Debido a que las compañías aéreas prefieren tener los pasajeros salen volando en los vuelos posteriores a las que los portadores del cambio, los pasajeros deben conocer los derechos que les reconoce la política de cancelación de la aerolínea si desean volar en un vuelo anterior con una aerolínea asociada. Del mismo modo, a sabiendas de lo que están disponibles, pueden simplificar la transferencia de vuelo en caso de cancelación de vuelo posibles vuelos alternativos. Por último, la afiliación a los programas clientes de élite puede facilitar los cambios de vuelo.