Cómo crear un plan de marketing para un hotel

March 4

Cómo crear un plan de marketing para un hotel


El funcionamiento de un hotel es más que una simple limpieza y reservar una habitación. Es necesario establecer un plan de marketing clara y completa para distinguir hotel de los otros en su área. La competencia entre los hoteles es dura, ya que muchos son generalmente ubicados en la misma zona de la ciudad. Una vez que sentarse y empezar a crear su plan de marketing, es posible que una lluvia de ideas que una idea especial que hará que su hotel destaque del resto.

Instrucciones

1 Identificar a sus clientes objetivo. Pueden ser clientes de negocios, familias de vacaciones o una mezcla de ambos. Tenga en cuenta la ubicación y el tema de su hotel para decidir quién tiene más probabilidades de reservar sus habitaciones. Si estás cerca de una estación de esquí, sus clientes más probable será la aventura de asilo, los amantes del aire libre y los esquiadores.

2 Decidir sobre un mensaje de marketing para llegar a cada público objetivo que usted ha identificado. Por ejemplo, "Un cómodo hotel para viajeros de presupuesto" o "Un ultra-lujosa escapada para los amantes."

3 Determinar el promedio por noche precio se le cobra a sus huéspedes del hotel, y escribe esto en su plan de marketing. Se puede establecer un rango de precios que se aplicarán en todos sus segmentos de mercado.

4 Discutir los cambios y renovaciones que usted necesita para hacer a su hotel para que sea más atractivo para los segmentos que ha identificado. Por ejemplo, tal vez usted necesita para establecer un servicio de conserje personal si sus clientes objetivo son los viajeros de negocios. Discutir las fortalezas y debilidades de su hotel y cómo se pueden hacer mejoras.

5 Decidir sobre una estrategia global para llegar a cada segmento de comercialización que ha identificado en el último paso. Considere lo que leen sus clientes objetivo, que los sitios web que visitan, la frecuencia con la que viajan, ya sea que negociar caza ampliamente y si se reserva por teléfono o en línea. Si sus clientes objetivo son ahorrativos y conocedores de la tecnología, lo más probable es ir a sitios web como Priceline.com o Hotwire para reservar una habitación. Si ejecuta un hotel de lujo que va a servir a los clientes que no se preocupan por el precio, tratar de llegar a los clientes a través de acuerdos con agencias de viajes que sirven viajeros ricos.

6 Una lista de todas las actividades, los anuncios y las ideas de promoción que va a implementar para llegar a los clientes en cada segmento que ha identificado. Estos deben ser los pasos de acción bien definidos que va a tomar hacia llegar al cliente. Por ejemplo, se puede promover paquetes que proporcionan descuentos en alimentos, bebidas y entretenimiento local. Resalte servicios premium, como masajes en la habitación, referencias de escolta y botellas de licor.

7 Listar el presupuesto de marketing para ir junto con este plan. Enumerar cada costo junto a los pasos a seguir en el paso anterior para aclarar dónde se va su dinero. Estimar el costo de las renovaciones y otros gastos de hotel que usted haya decidido.

8 Establecer un plan de acción de cómo van a responder a la competencia. Por ejemplo, si la competencia imita sus estrategias, discutir cómo va a modificar su plan para mantener una ventaja.

9 Evaluar su objetivo general para el hotel y su situación actual. Por ejemplo, "Nuestro objetivo es lograr una tasa mínima del 80 por ciento de ocupación durante la temporada alta, y el 60 por ciento en temporadas bajas. Actualmente estamos en un 40 por ciento y 20 por ciento, respectivamente." Re-evaluar su plan de marketing cada año o dos para mantener sus ideas frescas y dar cuenta de los cambios en el mercado.


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