Cómo presentar una queja Servicio aerolínea

quejas de servicio aerolínea que no son las consignas de seguridad o relacionadas con la seguridad deberán ser presentadas ante el Departamento de Protección del Consumidor de Aviación de Transporte. Estos informes se recogen, analizan y difunden al público en general, medios de comunicación y empresas de servicios de línea aérea. Además, los reguladores de la aviación pueden identificar fácilmente las compañías aéreas que no están actuando de acuerdo con las leyes de protección al consumidor de aviación federal. Mediante la presentación de una queja de la línea aérea, los individuos pueden ayudar a mejorar la calidad de servicio de línea aérea, para los viajeros. Los reclamos pueden realizarse por teléfono, por correo o en línea.

Instrucciones

1 Anote la información importante necesaria para presentar una queja servicio de línea aérea inmediatamente después de su experiencia. Incluir la compañía aérea, número de vuelo, fecha y hora, origen y destino y los nombres específicos de los empleados aéreo involucrado en su queja servicio.

2 Llame a la línea de atención denuncia de la División de Protección de los Pasajeros Aéreos al 202-366-2220.

3 Deja un mensaje que contiene toda la información clave que rodea el incidente servicio de línea aérea, incluyendo su nombre, dirección y número de teléfono. se devuelven las llamadas de seguimiento de lunes a viernes de 7:30 am a 5 pm

4 Presentar una queja por escrito enviando una carta a la División de Protección de los Pasajeros Aéreos.

Aviación Protección al Consumidor C-75

Departamento de Transporte de EE.UU.

1200 New Jersey Ave, SE

Washington, DC 20590

5 presentar su queja digitalmente, completando el Formulario de Queja web de viajes Aire que se encuentra en el sitio web de la División de Protección de los Pasajeros Aéreos, airconsumer.dot.gov.