Turismo discapacitados
A partir de 2009, más de 500 millones de personas vivían con discapacidad, de acuerdo con la Agencia de Viajes central, una fuente de información para los agentes de viajes. Comisión Económica y Social de las Naciones Unidas para Asia y el Pacífico (CESPAP) señala el turismo para personas con discapacidad se ha convertido en una parte cada vez mayor de la industria de viajes.
Significado
Las Naciones Unidas CESPAP reconoce que las oportunidades de viaje deben estar disponibles para todos, incluyendo a las personas con discapacidad. Aquellos que se especializan en el foco del turismo para minusválidos en la eliminación de obstáculos que impiden que estas personas se aprovechen de estas oportunidades.
obstáculos
obstáculos comunes para viajar con discapacidad incluyen el transporte inadecuado y lugares turísticos inaccesibles. Acomodaciones necesarias para superar estos obstáculos varían en función de la discapacidad. Por ejemplo, una persona en silla de ruedas puede necesitar una furgoneta accesible silla de ruedas para desplazarse, mientras que una persona con una discapacidad visual podría requerir la compañía de un perro guía.
Servicio al cliente
Otro problema encontrado a veces por las personas que viajan con discapacidad es un mal servicio al cliente. Mejorar el servicio al cliente en relación con el turismo perjudicado puede implicar la formación de sensibilidad. Una parte importante de este tipo de formación es enseñar a los empleados a evitar el uso de palabras que se perciben como el crudo, al igual que "paralizar" y "retardado".
consideraciones
Palabras como "restringida" y "cerrado" son otros términos que puede ser mejor evitar cuando se habla de turismo minusválidos entre los viajeros. Por ejemplo, decir que alguien se limita a una silla de ruedas falsifica el uso de la silla de ruedas. De hecho, la silla de ruedas permite a una persona a hacer más de lo que normalmente sería capaz de hacerlo. Centrarse en las posibilidades de una experiencia de viaje, en lugar de las limitaciones.