Cómo administrar empleados descontentos

Un empleado descontento es como una manzana podrida - se puede echar a perder toda la cesta. Gestión de situaciones de descontento empleado puede llegar volátil, por lo que la captura de este tipo de situaciones temprana puede ser vital para una solución libre de conflictos. Estos son algunos consejos para ayudar a manejar empleados descontentos.

Instrucciones

1 Prestar atención a su personal. Si hay un problema, la vid empleado pueda saber de ella mucho antes de que usted lo hace. Mantenga su oído a la tierra para los comentarios descontentos y ver las actitudes de sus empleados para detectar signos de descontento.

2 Hablar con el empleado de uno a uno. Pregunte a los empleados personalmente para reunirse con usted en su oficina cerca del final de la jornada laboral a tratar de averiguar cuál es el problema. Haciéndolo al final del día reduce el chisme y permite que el empleado para volver a casa y tener en cuenta la conversación sin interferencias.

3 Haga preguntas para averiguar exactamente cuál es el problema. Si hay un problema con otro empleado, tratar de establecer una reunión entre los tres de dónde puede moderar. Informar a cada partido para que puedan organizar sus pensamientos. Pregunte si hay algo que se pueda hacer de inmediato para aliviar la tensión.

4 Escuchar a su empleado. Si tienen un problema con usted personalmente, podrán dobladillo y Haw alrededor de ella. Sea directo, si es necesario, y tratar de ver si se puede resolver de una manera tal que ambos puedan seguir trabajando juntos profesionalmente, o sugerir una transferencia a otro departamento.

5 Manten tu temperamento. Su empleado ya está molesto, y no desea que los asuntos que se intensifiquen. Si empiezan a gritar, espere hasta que se hacen, y el estado de calma que usted no está allí para discutir. Preguntar si necesitan un día de descanso para refrescarse.

6 Documentar todo. Todas las conversaciones con el empleado debe ser documentado. Escribir notas a su supervisor para informarles de la situación y de copia de carbono de los recursos humanos. Un rastro de papel será necesario en caso de que el empleado presenta una demanda.

Consejos y advertencias

• A veces las presiones externas causar una avería en el trabajo. Si el empleado en cuestión se comporta fuera de lugar, pregunte si hay algo que les molesta que no está relacionado con el trabajo. El estrés de otras fuentes puede provocar estrés en el trabajo, también. Es posible que tenga que buscar asesoramiento. Muchas empresas ofrecen a sus empleados.
• Todos hemos escuchado las historias de "empleados descontentos. Estos incidentes son raros, pero ocurren, por lo que se toman en serio las amenazas en contra de usted o la empresa y actuar en consecuencia.