Cómo reparar un reloj Citizen Aqualand

Diseñado con buceadores en mente, los relojes Citizen Aqualand son tan eficaces fuera del agua como debajo de ella. Puesto que el reloj bajo el agua especialista cuesta varios cientos de dólares, el fabricante con sede en California aconseja a los propietarios que no traten de realizar las reparaciones ellos mismos. Los clientes que compren su reloj en un distribuidor autorizado ciudadana en los EE.UU., Canadá o el Caribe se benefician de una garantía de cinco años, que, como la mayoría de las garantías del producto, tiene algunas excepciones. Ciudadano tiene centros de servicio en todo los EE.UU. y otros países.

Instrucciones

1 Encontrar certificado de garantía del reloj o recibo original. Comprobar para ver si el fallo está cubierto por la garantía y está dentro del límite de tiempo de cinco años.

2 Componer una carta detallado que describa el fallo o problemas que está experimentando con su reloj y qué partes concreto que desee examinar. Esto ayudará a la empresa a identificar el fallo. Incluya su número de teléfono y sus direcciones postal y electrónica. Guarde una copia de esta carta, así como el caso del reloj y los números de serie en caso de que surjan problemas. Un formulario de solicitud de servicio de vigilancia se puede descargar desde el sitio web del ciudadano. (Ver Referencias 3)

3 Empaque el reloj en un anuncio publicitario rellenado o caja acolchada junto con la documentación requerida.

4 Asegure el paquete por un monto que cubre el valor de reposición al por menor de su reloj.

5 Envíe el paquete a centro principal de servicio de vigilancia de los ciudadanos en Torrance, California, que ofrece los tiempos de reparación más cortos. Como alternativa, envíe el reloj a los centros de servicios regionales de los Ciudadanos en Dallas, Georgia o Detroit, aunque los tiempos de procesamiento son más largos.

6 Espere a recibir su reloj reparado. Si el fallo no está cubierto por la garantía, se le suministra con una figura que detalla la cantidad de la reparación va a costar, y ningún trabajo se llevará a cabo hasta el ciudadano haya recibido el pago.

Consejos y advertencias

• Ciudadano aconseja a los clientes enviar los relojes a su centro de servicio principal en Torrance. Todos los tiempos de reparación varían dependiendo de la época del año y el problema exacto, pero la mayoría son fijos dentro de los 12 días siguientes a la recepción del pago.
• Si ha suministrado ciudadano con una dirección de correo electrónico, una vez que el problema ha sido identificado, se le enviará un presupuesto de reparación y un número de seguimiento del envío.
• Ciudadanos que no puedan ofrecer precios exactos de reparación a través del teléfono o correo electrónico.
• El trabajo llevado a cabo por los centros de reparaciones no autorizados invalidará automáticamente la garantía de su reloj.