Ayuda con la cancelación de una reserva de Priceline

September 26

Ayuda con la cancelación de una reserva de Priceline


El nombre de su propio precio y viajar en el barato al reservar habitaciones de hotel, billetes de avión, alquiler de coches para la subasta. Priceline.com ha ganado clientes fieles basados ​​en este concepto. La licitación de los planes de viaje, sin embargo, tiene algunas desventajas. Priceline.com tiene una política de cancelaciones que se niegan, lo que provoca que algunos consumidores repitieron los dolores de cabeza.

antes de reservar

La lectura de los términos y condiciones de priceline.com se mantiene cuidadosamente la forma más fácil de evitar una molestia cancelación. Una política de "no devolución", según la Asociación Americana de Personas Jubiladas (AARP) experto en viajes Peter Greenberg, permite afeitarse Priceline.com 40 por ciento de descuento gastos de viaje normales. Priceline.com tiene un estricto "no reembolso" y "hay una política de cancelación." La compañía mantiene un registro cuidadoso del proceso de reserva con los clientes. En una queja reembolso, Priceline.com puede tirar hacia arriba las fechas y horas exactas que pulsó el botón "Aceptar" en su computadora.

Antes de reservar con Priceline.com, los clientes deben entender que hay poco margen para el error. En una queja del consumidor, que aparece en consumeraffairs.com, un soldado en servicio activo desarrolló un coágulo de sangre y no podía viajar como las había planeado. Priceline.com, según la denuncia, se negó a reembolsar los costos de vuelo, junto con una cuota de $ 150 para un bono.

Una vez que la empresa se vuelve con un precio de reserva y pide un compromiso, considerar si el dinero ahorrado saldos a cabo el plan de viaje "inamovible". Evitar un compromiso si tiene alguna duda sobre la certeza de sus planes.

Esperar encontrar un acuerdo con Priceline cuando se tiene la flexibilidad que esperar hasta los últimos días para hacer planes de viaje y no le importa que vuelan a horas extrañas. Si, sin embargo, tiene tiempo para planificar su viaje y buscar los mejores precios, Priceline.com no se puede ahorrar dinero. Además, el servicio no tiene adornos, es decir, las líneas aéreas y la empresa no se dobla hacia atrás para hacer feliz a un cliente descontento.

después de Reservas

Tenga en cuenta que Priceline.com no tiene la obligación de cancelar o reembolsar ninguna reserva a menos que se cometió un error por la empresa, hoteles, líneas aéreas, etc. Si el error fue cometido por un cliente de Priceline.com, salvo un acto de Dios, lo más probable son escasas verá un reembolso. Los clientes han, sin embargo, rara vez recibido reembolsos de Priceline.com.

Pedir la cancelación y / o reembolso a pesar de estas escasas posibilidades. No tiene nada que perder, salvo lo que ya se ha pagado a través de Priceline. Ir primero a servicio al cliente y prepararse para una batalla larga, interminable. No pierda el tiempo llamando a la compañía aérea, hotel o alquiler de coches, ya que sólo se encontrará de nuevo en Priceline.com.

Llame a través de Priceline por una cancelación antes de las 11:30 horas del día de las reservas se realizaron. Mientras que la respuesta puede permanecer "no", las posibilidades de reembolso son mejores cuando se actúa con rapidez. Llame a servicio al cliente de Priceline.com, 1-800-774-2354, en lugar de enviar un correo electrónico. La compañía ofrece una forma de correo electrónico en su página de "Atención al cliente", pero nunca se puede recibir una respuesta.

Habla con firmeza pero con calma al explicar las reservas y el razonamiento detrás de la cancelación. A pesar de lo que dice el representante de servicio al cliente de Priceline.com, la empresa puede cancelar una reserva con un reembolso. Siempre pida el nombre del representante y utilizar el nombre a medida que analizan la situación.

Espere a escuchar "no" en la primera vuelta. No se rinda, pero mantener la calma y agradecido. Pedir educadamente a hablar a la siguiente persona a cargo. Esta vez, no pedir la devolución, en vez decir: "Hola, estoy llamando para ver cómo mi reembolso. Cancelé una reserva y sólo quiero para asegurarse de que un reembolso se emitió. Realmente aprecio su ayuda, sé que esto es inusual ". Repita su historia, de nuevo, firmemente y con calma. Se espera otro "no", pero no se detienen todavía. Continuar subiendo la escalera, repitiendo su situación cada vez.

Perder los estribos se lleva a ninguna parte. Pedir, incluso la demanda, la devolución / cancelación, pero no actúan desagradable. Si la demanda de acción, decir algo como, "tengo previsto un reembolso por mi situación. Aprecio todo el problema que se va a porque sé que esto va en contra de la política de la empresa."


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