Zara Moda y uso de la tecnología
En la era de tecnología avanzada de hoy, donde las telas y los diseños se pueden fabricar en la ropa barata, moda rápida ha vuelto cada vez más populares entre los consumidores. Entre los minoristas de moda pasajera, Zara se destaca como un modelo para la unión de la tecnología y la moda. El minorista, propiedad de Intidex, no hace publicidad, rara vez tiene una venta, y fabrica casi toda su ropa en el local. En otras palabras, Zara está cambiando el juego de moda al por menor.
Reacción rápida a las tendencias
El primer factor clave del éxito de Zara es la reacción rápida del minorista a las cambiantes tendencias y preferencias de los consumidores. Otros minoristas de moda comienzan a planificar sus líneas alrededor de nueve meses antes de tiempo, y la mayoría de las tiendas realicen pedidos de colecciones de temporada meses antes de que las líneas son finalmente enviados a las tiendas. Zara, sin embargo, tiene un tiempo de transición increíblemente rápido entre la concepción idea y la apariencia de un artículo en la tienda. Mientras que otras tiendas reciben nuevos estilos de sólo unas pocas veces por temporada, Zara puede tener un elemento de la concepción hasta la llegada a las tiendas dentro de los diez a quince días. Esta activación rápida con el tiempo permite Zara para reaccionar rápidamente a las nuevas tendencias sin tener que adivinar las preferencias del cliente meses de antelación.
Verticalmente integrada del proceso de fabricación
Entre los minoristas de moda pasajera, Zara es el único que se ha simplificado el proceso de fabricación. Mientras Zara competidor H & M tiene 900 proveedores y no hay fábricas, Zara ha conseguido integrar verticalmente la producción, lo que permite al minorista para la fabricación rápida y fácilmente cualquier artículo. Casi el 60 por ciento de las mercancías de Zara se hace en la sede en La Coruña, España, un complejo industrial con una vasta red que transporta la ropa de una parte del complejo a otro. El equipo no se centra en el uso de la tecnología para completar las tareas más rápido y con un menor riesgo de error. Un equipo de alrededor de 300 diseñadores en el complejo trabajo para crear más de 30.000 diseños de un año. H & M, por el contrario, las acciones de 2.000 a 4.000 artículos diferentes por año.
Proceso de distribución optimizada
Después de prendas de vestir se hacen, se planchan, colocan en perchas, y se fijan con las etiquetas de seguridad y precio. Todo esto se hace antes del envío, por lo que los empleados de las tiendas Zara pueden pasar tiempo con los clientes, en lugar de cuidar de inventario. Todos los artículos de ropa se envían desde las fábricas de Zara a uno de los dos centros de distribución en España. El centro de distribución más grande, en La Coruña, es el tamaño de aproximadamente 90 campos de fútbol. Las naves de las instalaciones más de 2,5 millones de artículos cada semana, y no hay estancias de artículos en el centro de distribución de más de 72 horas. Cuando la línea llega a las tiendas, muchas veces sólo tres semanas después de su concepción inicial, los empleados de Zara simplemente mover los elementos de cajas de envío para los bastidores de la tienda, donde se pueden vender inmediatamente.
Tecnología de la comunicación
Obtención de los elementos en la tienda es sólo la mitad de la batalla. Los empleados en las oficinas centrales de Zara se mantienen en contacto constante con los directores de tienda al por menor de Zara, que se reúnen datos sobre lo que compran o rechazan los clientes. Los gerentes de las tiendas proporcionan información acerca de lo que piden los clientes para, por ejemplo, en las faldas de una longitud mayor o elementos en un color diferente. sede de Zara puede responder a estas peticiones, la modernización de la siguiente serie de artículos que se entregarán en la tienda. Las cajas registradoras de la tienda también hacer un seguimiento de las compras del cliente, que permiten Zara conocer diferentes artículos de ropa alinean en las ventas. Como resultado de la tecnología de la información, los gerentes de tienda pueden permanecer en constante comunicación con el equipo de diseño en la sede, y su colaboración asegura que el inventario de Zara se basa en las ventas y comentarios de los clientes en tiempo real en lugar de conjeturas vagas. Gracias a sus procesos simplificados, el inventario de Zara rara vez se queda en el estante durante más de un mes.