Hace Southwest Airlines tienen una jerarquía plano o alto?

Todas las empresas disponen de un nivel de alta dirección, pero por debajo de eso, las estructuras varían. Teniendo en cuenta sus rutas de larga su mayoría cortos y un deseo de reducir al mínimo el tiempo en tierra del avión, Southwest Airlines desarrollaron una estructura de gestión que fomenta la fácil y rápida comunicación entre los niveles más altos y más bajos de la administración.

Definición

Una jerarquía de gestión de altura emplea varias capas de mandos medios que se caracteriza por un período limitado de control y resulta en algunos mandos medios que informan a otros mandos intermedios. Una jerarquía plana elimina estas capas y cuenta con sólo uno o dos niveles de mandos medios. Cada gerente controla un espectro más amplio de empleados. Suroeste utiliza una estructura organizativa horizontal.

Caracteristicas

Suroeste cuenta con una sola capa de mandos medios que se centra en funciones específicas. Estos incluyen operaciones, marketing, planificación y relaciones laborales. Además en la primera línea, el nivel de cara al cliente, Southwest cuenta con un enfoque de equipo. Los supervisores a menudo tienen menos de 10 empleados de informes a ellos y todos los éxitos cuota de equipo y fracasos.

beneficios

Con una estructura organizativa horizontal, información de forma rápida se puede difundir, fomentar una mayor comunicación y coordinación entre los diferentes niveles de gestión. La jerarquía plana también permite a los equipos de supervisor-conducido, facilitar la innovación tales como mejores técnicas de atención al cliente.