Cómo eliminar una cuenta de ProActive

Proactiv es un producto de cuidado de la piel diseñado para combatir el acné, mientras que la hidratación de la piel. Los clientes pueden cancelar un pedido o contrato de compra mensual en cualquier momento. Los productos también vienen con una garantía de devolución de 30 días. Programa de Cliente Preferencial de Proactiv implica un proceso de auto-envío mensual que debe ser cancelado por la empresa a través de correo electrónico o teléfono. Una vez que el pedido está en proceso para el próximo envío, no se puede cancelar. Proactiv confirmará tanto el envío mensual y la cuenta o la orden de cancelación por correo electrónico. Si no recibe un correo electrónico de cancelación dentro de las 48 horas, póngase en contacto con Proactiv nuevo para la confirmación de una cuenta eliminada.

Instrucciones

1 Visita el sitio web de Proactiv y entra en tu cuenta (ver Recursos). Tendrá que conocer tanto el nombre de usuario y contraseña para acceder a su historial de pedidos e información de pago. También puede cancelar una cuenta de Proactiv por teléfono. Si decide llamar y cancelar su cuenta, usted todavía tendrá que saber la información de su cuenta. Usted no tendrá que compartir su contraseña de la cuenta con el representante de servicio al cliente.

2 Informe al representante de servicio al cliente que desea cancelar su cuenta, ya sea con la sociedad o un envío en particular. Si usted está cancelando su cuenta en línea, haga clic en la pestaña de atención al cliente y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para cuenta de cancelación. Se le pedirá varias preguntas acerca de por qué usted está cancelando su cuenta antes de que el representante de servicio al cliente completa la eliminación de la cuenta. Si completar la tarea en línea, las preguntas vendrán en forma de ventanas emergentes o pestañas desplegables. El programa de cliente preferente automáticamente barcos de suministro de cada mes dos a tres semanas después de la fecha del pedido inicial. Si el envío del próximo mes ya está en proceso, la cuenta todavía se cargará y la orden enviada.

3 Busque un correo electrónico de confirmación de la cancelación de la cuenta de Proactiv 24 a 48 horas después de la cancelación. Independientemente de si ha cancelado la cuenta por teléfono o en línea, la compañía enviará un mensaje a la dirección de correo electrónico en archivo. Si no se recibe un correo electrónico, llame a la compañía para asegurarse de que se ha eliminado la cuenta. También puede intentar volver a acceder a su cuenta. Si se completó su cancelación, que ya no tendrá acceso a la sección de cuenta de cliente de la página web. Por lo general, usted seguirá recibiendo correos electrónicos o panfletos través del correo tradicional por varios meses que ofrecen descuentos y ofertas especiales para probar los productos Proactiv nuevo.