Cómo manejar el robo de equipaje De
Al viajar, encomendamos a los empleados de las compañías aéreas y agencias de viajes con nuestras pertenencias, y creemos que va a conseguir el equipaje a nuestro destino a tiempo, en una sola pieza y con todo lo que nos llena todavía en el interior. Sin embargo, a veces esto no sucede y nos enfrentamos a la presentación de un informe sobre el robo de nuestro equipaje.
Instrucciones
1 Presentar un informe inmediatamente. Las compañías aéreas tienen un plazo de tiempo en el que se le permite presentar un informe sobre un incidente de robo de su equipaje. Algunas líneas aéreas dan unos pocos días, mientras que otros dan unas pocas horas para reportar este tipo de incidentes. Si usted cree que su equipaje ha sido manipulado, la primera cosa que debe hacer a su llegada está comprobando su equipaje para todos sus contenidos. Si falta algo, comprobar su equipaje para cualquier otro artículo que faltan y hacer una nota de esos artículos. Póngase en contacto con el departamento de servicio al cliente de la línea aérea de inmediato y presentar un reporte de robo.
2 Haga una lista y guardar notas. Después de contactar con el departamento de servicio al cliente de la línea aérea, hacer una lista de elementos que faltan, informó la condición de su equipaje y el nombre de la persona que presentó la queja. Mantenga esta hoja de papel de fácil acceso para que pueda seguir tomando notas de las conversaciones telefónicas y cualquier otra cosa que pueda experimentar durante el proceso de quejas. Usted también querrá hacer un seguimiento de cualquier valor monetario del artículo o artículos tenían en el momento de su desaparición.
3 Mantenga la calma. Lo último que quieren hacer su ira es la persona con la línea aérea que está tratando de ayudarle. Aunque un empleado de la aerolínea puede haber tomado el tema de su bolsa, lo más probable es que la persona en el servicio al cliente no es lo mismo que lo hizo. Antes de hablar con ella, tomar una respiración profunda y mantener la calma mientras los dos se intenta resolver la situación.
4 Reporte cualquier empleados por mal comportamiento. Si un empleado de la aerolínea es grosero, impertinente, o ha realizado su situación es peor gestión hizo saber inmediatamente. Aunque esto podría no ayudar con el que conseguir sus artículos que faltan de nuevo, que va a ayudarle a encontrar las personas adecuadas para trabajar con y evitar aquellos que son una falta de respeto de sus necesidades.
5 Póngase en contacto con el Departamento de Transporte de Estados Unidos. Si no puede obtener ayuda de la línea aérea o no puede resolver el problema, póngase en contacto con el Departamento de Transporte de Estados Unidos en busca de ayuda (ver Recursos). El DOT puede ayudarle si usted voló en un vuelo desde o hacia los Estados Unidos.
6 Esperar una respuesta. Tenga en cuenta que este proceso puede tardar unos días hasta unas pocas semanas para resolver o incluso obtener una respuesta. Se recomienda pedir al empleado que está manejando su caso para un estimado del tiempo para una respuesta para que sepa cuándo esperar una respuesta. Si un par de semanas han pasado por, hacer una llamada de seguimiento atento para verificar el estado de su reclamo.