Valoración de la aerolínea Información

calificaciones independientes mejorar el posicionamiento de la eficiencia, la competitividad de los precios y la calidad de servicio de las líneas aéreas. El Airline Quality Rating es un sistema de clasificación importante utilizado en los Estados Unidos; se trata de un proyecto de investigación de colaboración entre las universidades del Estado de Wichita y Purdue.

Historia

La primera Airline Quality Rating fue desarrollado en 1991 por profesores Brent D. Bowen de la Universidad de Purdue y Dean E. Hadley de la Universidad Estatal de Wichita como una forma de evaluar objetivamente la calidad de compañías aéreas usuarias de la información estadística mensual. Los estudios anteriores se basaron en datos recopilados sin una frecuencia que era sobre todo subjetiva.

Caracteristicas

La Evaluación de Calidad Airlines que se desarrolla utilizando puntuaciones ponderadas en cuatro categorías principales sobre la base de importancia global. Con el fin de puntuación de ponderación, que son llegadas a tiempo y salidas, embarques denegados, mal manejo de equipaje y quejas de los clientes. Las estadísticas se recopilan utilizando Unidas Departamento de Transporte de Estados información.

Significado

El informe Airline Quality Rating 2010 indica más de 75 millones de personas leen sus conclusiones. Se señaló que el informe también recibió una importante cobertura en los principales medios de comunicación.