¿Cómo calificar Hoteles
Puntuación de hotel toman una serie de factores en cuenta. Hay muchos diferentes sistemas de calificación, cada uno con sus propios criterios específicos. Algunos de los sistemas de clasificación de hoteles más conocidos son el sistema de Cinco Diamantes de la AAA y el sistema de cinco estrellas utilizado por Guía de viajes Forbes (anteriormente la Guía de Viajes Mobil). Algunos, como AAA, enviar inspectores a los hoteles para evaluar las propiedades en persona, a menudo de incógnito; otras organizaciones de calificación no requieren una inspección física. En algunos países - como Alemania, España y Dinamarca - la asociación nacional de hoteles o las cuestiones de hoteles clasificaciones del gobierno. En persona inspecciones son más precisos.
Instrucciones
Qué se debe considerar
1 Evaluar el servicio que comienza con el proceso de reserva. Nótese cómo cortés y servicial es el agente de reservas. Se envía automáticamente una confirmación? Juzgar la cortesía y la habilidad de recepción de botones y el personal de recepción y medir el tiempo que toma para el equipaje, ropa de cama y comida para ser entregados a la habitación. Visita el bar, restaurante y tienda de regalos, y tomar nota de la calidad y la puntualidad del servicio. Prueba de la experiencia de la conserjería pidiendo recomendaciones locales, reservas de restaurantes u otros servicios.
2 Inspeccionar la habitación. Tenga en cuenta el tamaño de la cama, el espesor y la comodidad del colchón y la condición general de la ropa de cama. Compruebe la novedad de los muebles y la calidad de su construcción. ¿Qué tan grande es la habitación, y lo bien que está distribuida? Si es posible, inspeccionar varios tipos de habitaciones para efectos de comparación. Inspeccionar el baño y tomar nota de los detalles tales como la calidad de las instalaciones, el tamaño de la bañera y la presión del agua en la ducha. Pruebe los servicios electrónicos de la sala, tales como el sistema de televisión o estéreo, y tenga en cuenta la calidad de los equipos. Prueba la caja fuerte de la habitación, si es que existe.
3 Valorar limpieza general del hotel. Compruebe la ropa de cama, colchones y alfombras para las manchas e imperfecciones. Examine los accesorios de baño y tomar nota de cualquier moho, manchas, anillos u otros problemas de limpieza. Inspeccionar todas las superficies en la habitación de polvo y escombros. Compruebe las cortinas para el polvo y la decoloración. Busque basura en los jardines o en la sala. Tome nota de olores extraños, tales como el moho o aguas residuales. Inspeccionar el estado de la cristalería y los cubiertos en los restaurantes y bares.
4 Valorar las zonas comunes del hotel. Tome nota de su limpieza, accesibilidad y seguridad. Visitar los baños públicos y tenga en cuenta su nivel de limpieza y lujo. Examinar las instalaciones y servicios del hotel en sí, incluyendo restaurantes, bares, salas, el club de salud y el cumplimiento de piscinas y spas. El equipo de pruebas, tales como cintas de correr y muebles de la piscina. Nota y probar los servicios en la habitación disponibles, tales como comedor servicio de habitaciones.
5 Examinar el exterior del hotel. Recorre el recinto, tomando nota de la calidad y el mantenimiento de los jardines. Visita la playa de estacionamiento, y tenga en cuenta si está bien iluminado y lo bien que se mantiene. ¿Hay servicio de aparcamiento? Se cubrió el lote?