Regulaciones en línea de reservas aéreas

Durante los últimos 15 años, el uso de sistemas de reservas online se ha convertido en muy importante para el viajero. Estos sistemas aprovechan la Internet para investigar y establecer las transacciones de venta de entradas ya sea visitando un sitio de descuento-agregación o un sitio de la línea aérea. En cuanto a las regulaciones en línea, los tres tipos de sitios de reserva de descuento --agregación, directa nacional e internacional - ofrecen una mezcla de normas comunes y disímiles.

Descuento / Agregación

Estos sitios se conectan al viajero a cientos de ofertas de las aerolíneas a través de un sitio central. La ventaja de los sitios es la velocidad y la potencial ventaja competitiva. En este último caso, el viajero tiene la oportunidad de comparar precios y horarios para tomar la decisión más eficiente. Algunas de las regulaciones de reserva para este tipo de sitio exhiben las condiciones de transporte, limitaciones en lo que puede, y no puede, hacer en línea, y cargos ocultos que pueden estar asociados con la transacción. Para revisar las regulaciones adicionales asociados con la reserva electrónica, se puede visitar varios sitios de agregación de entradas siguientes:

Servicio al cliente
Trip Network Inc. (d / b / a CheapTickets)
500 W. Madison St., Suite 1000, Chicago, IL 60661
1-888-922-8849 (dentro de los Estados Unidos)
http://www.cheaptickets.com

Priceline Inc.
800 Connecticut Ave.
Norwalk, CT 06850
(800) 774-2354
http://www.priceline.com

Orbitz
500 W Madison St., Suite 1000
Chicago, IL 60661-2559
(312) 894-5000
http://www.orbitz.com

doméstica directa

Estos sitios son similares a los sistemas de descuento / agregación. Sin embargo, ya que las transacciones están directamente reguladas por la línea aérea, por lo general existen reglas adicionales. Cuando se trata de transacciones electrónicas, las cuestiones de privacidad son particularmente importantes tanto para la línea aérea y el viajero. Por ejemplo, cuando un viajero se registra para reservar una entrada, hace la línea aérea de la información "propia" del viajero y que puede ser utilizado de forma automática para entregar otras ventas adicionales? O bien, puede que esta información será vendida o se ofreció a las empresas filiales de terceros? Preguntas como éstas son representativos de los sitios directos de reservas aéreas. Para revisar las regulaciones adicionales, visite algunas de estas empresas:

Aerolíneas suroeste
PO Box 36647-1CR
Dallas, TX 75235-1647
(800) 435-9792
http://www.southwest.com

US Airways
Relaciones con los clientes
4000 E. Sky Harbor Blvd.
Phoenix, AZ 85034
(800) 428-4322
http://www2.usairways.com

Delta Air Lines, Inc.
1030 Delta Blvd.
Atlanta, GA 30320-6001
(404) 715-2600
http://www.delta.com

directo Internacional

Debido a que los viajes internacionales es complicado, hay una serie de condiciones específicas que rigen las transacciones en línea de reserva. Algunos de estos incluyen la forma en que un viajero vuelve a confirmar una compra del billete en caso de que un plan de vuelo fue cambiado por la línea aérea, los requisitos específicos de registro de entrada de billetes electrónicos, requisitos de pasaporte y visado, las restricciones de equipaje y el manejo de boletos para los niños. regulaciones de reserva en línea internacionales adicionales pueden ser revisados ​​por visitar los sitios de la aerolínea a continuación:

Relaciones con el Cliente de SAS
dept CPHSK
POBox 150
2770 Kastrup, Dinamarca
+ 45-32-32-5655
http://www.flysas.com

British Airways
Relación con el Cliente (S506)
PO Box 5619 Sudbury, Suffolk CO10 2PG
+ 08-44-49-3-0787
http://www.britishairways.com

Lufthansa
Von-Gablenz-Strasse 2-6
Colonia 50679. Alemania
+ 49-2-21-826-39-92
http://www.lufthansa.com